A Prata Infinity valoriza a satisfação de seus clientes e atua conforme o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência, segurança e qualidade em todas as compras.
Aceitamos trocas e devoluções de produtos de acordo com as condições abaixo:
O cliente poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
A peça deverá estar sem sinais de uso, em perfeito estado, com embalagem original e acompanhada de todos os itens enviados.
Após o recebimento, o produto passará por análise técnica.
Confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
Troca por outra peça igual (sujeita à disponibilidade em estoque), ou
Vale-compra no mesmo valor pago.
❗ Não são considerados defeitos de fabricação:
Escurecimento natural da prata (oxidação);
Arranhões, amassados ou danos causados por mau uso;
Quebra por impacto ou uso inadequado.
Peças com sinais de uso;
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
Itens danificados por mau uso;
Produtos sem a embalagem original.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:
O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
A peça deverá estar sem uso, em perfeito estado e com embalagem original.
Após análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Em caso de defeito de fabricação confirmado, o frete da troca será de responsabilidade da Prata Infinity.
Em casos de arrependimento, o custo do envio poderá ser de responsabilidade do cliente.
A prata é um metal nobre que pode sofrer oxidação natural com o tempo. Para conservar suas joias:
Evite contato com produtos químicos, perfumes e cremes;
Retire as peças antes de banho, piscina ou mar;
Guarde em local seco e apropriado
